Доставка и подъём — Петрович в Владимире

Доставка и подъем в Владимире

Адрес или координаты доставки

Водитель бесплатно поднимет на этаж заказ весом до 10 кг и размерами (длина/ширина/высота) до 85/45/30 см.

Для оказания услуги просим указать:

номер дома (корпус, строение);
особенности подъезда к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
номер квартиры;
код парадной;
этаж;
наличие лифта;
номер телефона того, кто примет заказ на адресе.

Правила оказания услуги:

В услугу доставки не входит разгрузка (выгрузка из автомобиля), подъем и пронос товара — это отдельные услуги.

Будьте по адресу доставки во время выбранного Вами интервала. Это поможет нам своевременно передать заказ и не опоздать к покупателю на следующем адресе. Водитель свяжется за 10-15 минут до приезда, чтобы Вы успели его встретить. Обратите, пожалуйста, внимание, что время на разгрузку товара не учитывается в интервале доставки. Разгрузка может занять до 60 минут.
Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
Отправляясь на адрес, водитель обязательно Вам позвонит.
Вы можете перенести время доставки или скорректировать заказ, обратившись в круглосуточный Контакт-центр по номеру 8(4922)604-480.
Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта. Для разгрузки автомобиля весом до 1,5 тонн включительно отводится 30 минут, весом свыше 1,5 тонн – 60 минут. Далее оплачивается каждый час простоя: автомобиля весом до 1,5 тонн – 600 руб/час, автомобиля весом более 1,5 тонн – 1200 руб/час.
Оплатить заказ можно заранее любым удобным способом (на сайте, по телефону) или на месте через терминал до начала момента разгрузки.
Платная парковка на месте разгрузки оплачивается клиентом самостоятельно.
Услуга оказывается только после поступления оплаты заказа на расчётный счет Компании с актуальным на данный момент интервалом доставки (в случае, если не подписан договор отсрочки оплаты или отгрузки под залог денежных средств).
Если возникли вопросы по качеству или количеству товара, Вы можете обратиться к представителю компании на месте или в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-505-96-51. Номер телефона также указан в товарном чеке.

Стоимость услуги:

Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки. Мы предлагаем машины грузоподъемностью от 0,5 до 10 тонн. При расчете стоимости услуги учитывается количество адресов и точек разгрузки.
Услуги по разгрузке товара, его проносу и подъему оплачиваются отдельно.

Получение заказа:

Для юридических лиц: если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов СТД «Петрович» круглую печать организации или ИП.
Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре «Петрович», откуда отгружался товар, или получить при следующей доставке.
Если заказ оплачивается на адресе, то мы просим Вас спуститься к водителю для проверки материала и оплаты заказа.

Время доставки:

«Петрович» доставляет в выбранном интервале времени (в течение 2-х, 4-х часов, в течение дня) или точно к указанному времени. Мы очень просим быть на адресе весь промежуток времени, чтобы Вы смогли сразу принять заказ, и водитель не опоздал к следующему клиенту.
Время на подъем не входит в интервал доставки. Разгрузка товара – это отдельная услуга, которая оказывается другими исполнителями в рамках утвержденных нормативов.
Если на один адрес оформляется сразу несколько доставок, то каждый следующий интервал смещается на один час.
Если заказ включает услугу колеровки краски объемом более 50 литров, но не более 300л или колеровку штукатурки свыше 720кг (30 банок), но не более 1200кг (50 банок), с доставкой на текущий день, интервал доставки смещается на 2 часа.

Если водитель опоздает, то доставка будет для Вас бесплатной.

Настоящие правила не являются публичной офертой.

Грузчики компании поднимают товар на лифте или вручную, а также доносят материалы до места складирования. В стоимость услуги «подъем» и «разгрузка» (кроме разгрузки манипулятором и товаров с отметкой «только выгрузка из автомобиля») входит 50м проноса товара до места складирования.

Информация, которая потребуется для оказания услуги:

Укажите, есть ли лифт. Если да, то уточните — пассажирский или грузовой.
Если лифт отсутствует, то заказ поднимается вручную (его стоимость рассчитывается заранее).
Сообщите заранее об особенностях места разгрузки (технический этаж, наличие освещения, доступность и т.д.). Разгрузка не осуществляется, если нарушены правила безопасности и есть угроза жизни и здоровью сотрудников компании.

Стоимость разгрузки и подъема:

Рассчитывается, исходя из категории товара, веса, размеров и способа подъема (вручную или на лифте). Мы рассчитаем ее при оформлении заказа на сайте или в приложении. Если нам не удалось сделать это при оформлении, с вами свяжется оператор и сообщит стоимость подъема.

Некоторые особенности:

Стоимость разгрузки в подвал или на цокольный этаж равна стоимости подъема вручную на второй этаж.
В курьерскую доставку входит стоимость подъема.
Скидки по карте Клуба Друзей Петровича не распространяются на подъем и спуск.

Если на месте потребовалась доплата, то чек будет отправлен на Вашу электронную почту. Его также можно получить в строительном центре «Петрович» или получить при следующей доставке.

Время оказания услуги

Стоимость подъёма	Время необходимое для подъёма всего материала, указанного в заказе
До 450 рублей	до 40 минут
До 1000 рублей	до 1 часа 30 минут
До 3000 рублей	до 3-х часов
До 5000 рублей	до 4-х часов
До 10000 рублей	до 5-ти часов
От 10000 -12000	до 8-ми часов
Более 12000 рублей	Интервал подъема по согласованию с менеджером.

«Петрович» оставляет за собой право определять количество грузчиков, необходимых для подъема заказа.

Время подъема начинается с момента прибытия машины на адрес.

Принцип оказания безопасности услуги – приоритетный

Бригада подъема соблюдает правила техники безопасности и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ работы, если требуется:

Выход на крышу.
Проход в шахту лифта.
Работа в непосредственной близости к оголенным электропроводам.
Работа в условиях повышенной задымленности, загазованности, запыленности.
Подъем товара по пожарной или приставной лестнице.
Подъем товара по строительным лесам.
Подача товаров в окна, чердаки, подвалы, через ограждения и преграды.
Работа в помещениях высотой ниже 180 см.
Пронос и подъем товара по временным сооружениям и через инженерные коммуникации.
Подъем товара по лестнице без перил.
Подъем товара между перилами.
Подъем товара в условиях недостаточной освещенности.

При подъеме гарантируем:

Сохранить потребительские свойства товара.
При необходимости произвести сухую уборку и оставить лестницу чистой.
После оказания услуги предоставить расчетный лист подъема на подпись.

Наша ответственность

«Петрович» несет полную ответственность за сроки и качество оказания услуги. Если заявленные сроки оказания услуги нарушены, то «Петрович» компенсирует ее стоимость. Если во время оказания услуги причинен ущерб имуществу, то «Петрович» обязуется возместить стоимость ремонтных работ.

Просим:

Проверить количество материала и его внешний вид
Обеспечить место для прохода грузчиков и складирования товара
Предоставить доступ к лифту (при наличии) и лестничной площадке
Если при оформлении заказа не были указаны особенность места разгрузки (сложный подъезд, технический этаж и пр.), то доплата осуществляется на месте согласно расценкам

Настоящие правила не являются публичной офертой.